步郝丸報導:


轉貼燦坤,你怎麼有辦法這麼爛這篇文章
再查看網路一些新聞
發現台灣買3C產品在門市(實體商店)
店家是可以不接受退換貨的服務
在3C賣場購物,不符合郵購或是訪問買賣,因此不受到
消保法第19條的保障

商家自行規定退貨服務,並收取20%以下的手續費,其實是符合法令。
其他3C賣場,如果購買商品後發現有所損壞,一定讓消費者無條件退貨,
但如果商品沒有問題,只是消費者不滿意或不合用,並不是每一家賣場,
都能讓消費者退、換貨。
全國電子和順發3C賣場,在合理的條件之下,可以讓消費者七天內「退貨」,
並且退還現金,且全國電子是不收受手續費,
NOVA可以接受「換貨」,但不退還換貨之後的差價,
燦坤表示,若消費者需要退換貨,需要和上游廠商溝通過後,才能確認是否可以退換貨。
(這就表示不讓你退換貨~)
其他大賣場也有不能退換貨或折價回收情形~
所以消費者~在買3C用品應該問清楚~~~注意本身權益
對於本身不懂得電子產品購買時要多小心,以免的權益受到損失


3C賣場 不保證七天內退貨全額退費


購買商品前要查看合適的型號,仔細詢問店員是否可以試用,
或是購買之後是否可以退換,購買之後,則要保留發票,並儘量不要破壞包裝,
保持商品的完整,如此才能在退換貨上保有屬於消費者的權益。

所以買3C產品時~~本身要小心別腦殘加眼殘^^



但如果你在電視購物,或網路買賣電子產品則有七天鑑賞期
一般網路商家退換貨都有一訂規定
舉例如下:
如遠見科技3C退換貨規定
PChome 3C退換貨

3C電子產品如果該商品無任何瑕疵或損壞無法歸咎於業者之責任,
是不得要求業者退貨或換貨。
現今有許多業者為提昇服務,紛紛打出“不滿意X天退費”、“差價退費”…等,
皆是為提昇服務,並非所有的業者需效法。^^(所以不讓你換剛好而已 了解嗎^^)
當然業者必定會訂出一定的退費標準。
所以,現物買賣的商品除非商品有瑕疵、屢修不復或非人為因素造成
…等可歸咎於業者之責任,否則無法強制要求業者一定要退費或換貨。

為保障我國電子產品的發展..............所以台灣有
電子簽章法草案
業者以惡法為保障欺壓消費者~~這個律師在文末有提到
買賣雙方利益之衡平,實現良好之消費環境,實仍有待立法者之修法與制定!
還是要靠立委諸公修法 才能保障消費者權益~~

所以買3c產品要小心 不讓你換是剛好而以 讓你換~~算你撿到~~~~了解嗎^^
要打去客服前先來看看這篇,免得獲得腦殘+眼殘的評語~丁丁是個人才~^^




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Posted by christhinet2 at 痞客邦 PIXNET Comments(6) Trackback(0) Hits(2100)


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Comments (6)

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  • 太好了,終於一次瞭解清楚各大賣廠的把戲。
    所以以後買東西如果價格都一樣時,就先到全國或順發買,再沒有就到NOVA,燦坤則是最不能去買的,果然,燦坤服務還是最爛。
    「不讓你換是剛好而以」這句話完全不認同,完全不符合消費者的期待,我想消費者保護法以後要修時應該考慮把這部份修一修。
    我沒念過什麼法律,但我還是想把我的看法講一講,消費者保護法第十九條提得是「郵購或訪問買賣之消費者」七日內可退貨,但並未規定實體商店的購買者就不能退貨,十九條是明文規定一定不得違反,那實體商店的退貨怎麼辦?沒規定就表示一定不能退貨嗎?應該不是這樣吧。誰給我一個法律有說到貨既賣出,概不退還的?如果沒有話,那麼實體商店的退貨就是法律所未規定,民法提到「民事,法律所未規定者,依習慣,無習慣者,依法理。」,我想習慣上大家比較能接受的應該是買錯了能退貨,但收取部份的退貨手續費,這才是最佳的解決方案。我不是念法的,有錯就糾正吧。
  • 據我今天研究~~3C產品在網路購物跟電視購物方面,消保法有明文規定一定要讓客戶換,
    實體通路商,也就是客戶親自到店選購~
    則無任何責任讓客戶退換貨~~
    提供退換貨服務~~是廠商服務升級~~
    電子產品好像受電子產品簽章法保護~~
    可參考這裡~~http://www.mylawyer.com.tw/column/column.asp?NID=32

    christhinet2replied on 2007/09/30 15:46

  • 喔喔喔...
    今天學到寶貴的資訊
    謝謝俠刀跟神鵰蝦囉~~
  • 賣客氣~~~
    這也是昨天我才知道的啊‵~^^

    christhinet2replied on 2007/10/01 07:35

  • 我的經驗...3年前在光華商場買了一條NB的RAM,插上去之後卻發現BIOS抓不到,拿回去光華商場換,卻發現當時沒有符合要求的規格,所以毫不客氣的錢就還給我了。
    現在想想...當時我還挺幸運的!
  • 算你好運~~~^^

    christhinet2replied on 2007/10/02 12:32

  • 好文,讓我轉到我的blog...謝
  • 謝謝你看的起喔~^^

    christhinet2replied on 2007/10/02 13:05

  • 曾經再PCHOME和雅虎買過東西,就個人經驗,PCHOME的服務很好,交貨速度快,退貨容易。雅虎的話,似乎是外包的關係,服務差,送貨慢,退貨還沒試過,不過應該也沒PCHOME那麼阿莎莉
  • 我很少買網路的東西~~
    所以不清楚~~
    謝謝浮光掠影 分享你的經驗~~~^^

    christhinet2replied on 2007/12/22 00:01

  • PCHOME超阿莎莉

    PCHOME超阿莎莉
    之前買鐵三角內耳式耳機
    怎麼戴都不習慣
    想換耳塞式的
    退貨沒第二句話的到府收貨
    讚!!

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